“电商与实体”都已成过去,智慧零售或将成为下一个风口!

每一次科技的更新迭代,都能带来新的商机。

如PC时代的电商,移动互联网时代短视频、直播带货都是如此。

同理,随着物联网,人工智能的兴起,未来也将带来新的机会。

那么如何才能抓住新的机会呢?看完下面的内容就可以找到答案。

1、互联网时代的机会

2、物联网时代的商机

3、智慧化零售的形态

想要抓住暴富的机会,靠努力是不够的,必须要顺势而为。

就像15年前做电商的那批人一样,当时只要有货挂到网上,就可以实现供不应求。

因为当互联网兴起后,人们的工作和生活都转移到了线上,消费方式也会随之改变。

当大量的客流量,都从卖场、连锁店、各种实体店转移到了线上,就会带来新的造富机会。

如在传统零售时代,需要投资几十万上百万,才能开店做生意,但是到了互联网时代,可以用极低的成本就可以获取暴利,这就是消费场景改变带来的红利。

同理,随之智能手机以及网络的升级,网民又从PC端转移到了移动端,开始通过手机获取信息、社交、娱乐。

那么这个时候商人想要赚钱,必须要通过社交场景与消费者建立沟通,产生交易。

于是社交电商、直播电商、社群电商、社区电商应运而生,成为了新的的造富机会。

如今,互联网的红利已经结束,产能已经严重过剩,再靠线上引流卖货赚钱,已经没有机会了。

未来想要抓住下一轮商机,必须要读懂物联网、产业互联网,认清智慧零售、重新布局。

那么何为物联网、什么是产业互联网,与互联网哪些不同呢?

互联网是人与人,人与商品、人与服务的连接,带来的是C端消费的红利。

在互联网时代,无论哪一种连接,都需要通过PC端或者手机端去实现。

而到了物联网时代,所有可以通电的物体都可以联网,都可以作为一个端。

那么产业互联网改变的不但是连接的问题,更多是通过互联网赋能整个产业链。

如果说互联网是开小汽车,产业互联网就相当于开大货车,需要通过网络与工业、零售业、物流、仓储等多个产业结合。

物联网及产业互联网的兴起,目的就是通过互联网、云计算、传感器,重塑商业的形态,提升整体的效率。

未来随着物联网及产业互联网普及,智慧零售就会取代传统零售,成为新一轮红利。

在智慧化零售时代,实体店、传统电商、直播带货这种交易方式都将被淘汰。

因为在万物互联的时代,每个产品本身就是一个端口,也是一个营销场景及消费场景。

比如我们购买的微波炉、冰箱、电视机各种家电,都可以根据我们的消费习惯,去判断我们的需求,根据需求推荐新的产品,提升复购率。

以冰箱为例,当我们的冰箱可以联网后,它不只是一个家用电器,更关键的是可以判断我们的需求。

如我们每天打开冰箱的频次,使用的鸡鱼肉蛋等生活物资,都会被冰箱通过传感器,把数据传输到云端。

云端连接的是生态链,可以根据用户的需求,为其推荐新产品。

就如在互联网时代,智能硬件商家可以先通过手机作为入口获取用户,然后再根据用户的需求,为其推荐其他的商品是一样的道理。

不过未来企业想要实现这个目标,必须要在产业互联网的基础上去完成。

就是先通过物联网去获客,然后根据用户的消费习惯和行为,挖掘用户数据,再把数据传输到云端,形成大数据。

生态链企业拥有用户数据后,可以根据市场的需求去做生产,根据用户的需求做精准营销。

如在用户使用冰箱的过程中,可以通过物联网和传感器,了解到用户每周5都会喜欢吃红烧鱼,那么这个数据就会传输到生态链平台。

平台有了数据以后,就可以在用户的手机端、电脑端、电视机等不同的端提前推送营销活动,驱动用户消费复购。

同时也可以根据用户的消费习惯和需求,推荐相关联的产品,提升用户的客单价,增加用户的价值。

那么当用户在物联网的购物场景下单后,订单会传输到,新零售平台或者社交电商平台,通过平台为用户配送到家。

当然前提是这些零售平台,必须要与整个生态链达成合作关系,才能获取用户的数据和订单。

在智慧化零售时代,靠卖货赚钱的实体店和网店都将被淘汰,只有生态链平台+体验店。

大胆预测!新零售智慧门店会取代传统线下门店吗?

随着互联网技术的快速发展,线上购物也成了大众的一种消费习惯。新零售概念的提出,零售业逐渐迈入新的发展阶段。新零售智慧门店的出现,利用大数据精准定位消费者需求和习惯,成为购物中心探索的新路径。

新零售智慧门店发展前景

随着线上、线下消费渠道的打通,很多企业在智慧零售领域已经初显成效。

智慧零售就是体验与购买的融合,线下体验,线上购买、线下拉新,线上复购等模式,得到了众多消费者的青睐。

在个人看来,未来新零售智慧门店发展前景不容小觑!

这其中只要有3个原因:

1,线下店在新模式下会继续存在,但卖货的作用越来越小,线下逛,线上买的比重,会越来越大。

新零售智慧门店发展渠道服务化,即给品牌商提供开始体验店的服务,或者给消费者提供额外的增值服务,将会发挥越来越重要的作用;

2,品牌商为信息流付费,这是一个不小的成本,未来渠道商的商业模式从以销售获益,转而以向消费者提供服务获益。

新零售智慧门店依靠大数据、人工智能技术低价获客,未来新零售智慧门店的发展,必将上升到一个爆发点;

3,新零售智慧门店的出现,打通线上线下会员体系、布局线下多业态店面,进一步推动了零售场景的重塑和业态细分。

将来新零售智慧门店很可能会出现商超从联营变为租金制,代理商从赚取差价变为赚取服务费的模式,这样就将意味着智慧门店将来很可能大面积普及。

智慧门店存在哪些风险?

1,AI技术问题

智慧门店的出现,涉及的各项新兴AI技术,目前国内AI技术尚未完全成熟,大多传统的零售企业更偏向实用主义,赋能这些企业需要跨越鸿沟,是具有一定难度的。

2,成本问题

成本是企业非常敏感的指标,同时零售行业竞争激烈,大多数企业都处于微利状态。

所以,企业要使用新技术转型的话,就会非常关注成本,而目前AI的成本高居不下,开拓市场具有一定的困难性。

3,智慧门店非完美模式

其实任何平台,在消费者体验上做创新,仍然是一个探索之路。

现在,智慧门店的出现,确实可以通过终端获取的数据,可以迅速响应市场,了解消费者最新需求。

但是,这并不代表智慧门店就可以完全理解消费者需求,再智能也会有“死角”。

再换个角度,消费者不会因为你有很多信息化场景就进店,这些信息场景可能会辅助提高成交比例,但是这不会是颠覆性的。

取代“直播带货”,智慧零售将成为下一波红利!

直播带货从本质上来看,解决的只是谁来卖货的问题。

那么当消费需求没有增长的情况下,直播带货就会造成市场两极分化。

因为大量的流量被极个别主播抢占以后,就会给实体经济带来更大的冲击。

所以当辛巴燕窝事件过后,直播带货开始被众人唾弃。

未来想要抢占下一波红利,就要认清智慧零售模式,重新布局。

1、智慧零售时代来临

2、打造立体购物场景

3、玩转立体营销模式

目前各个行业最大的问题就是产能过剩和同质化。所以靠直播带货只能救急,无法救命。

想要解决市场的困境,首先要做的是数字化转型,通过数据优化供给结构,提升消费力,实现供需的精准匹配。

数字化转型就是依托互联网,云计算、大数据等技术赋能传统企业,把所有现实世界的事物转移到数字化世界,从而提升企业的效能。

具体实体,可以把销售、采购、管理、收益等整个系统通过信息化管理。然后依托数据中台,把整体的数据孤岛打通,形成可视化的数据。

比如我们是一家零售连锁企业,实现数字化经营以后,每天的经营数据都可以一目了然。

因此,可以借助数据去做经营策略的调整,根据市场需求去做采购或者定制生产,依托大数据去做精准营销,提升用户的消费力。

在数字化赋能的智慧零售时代,不再有线上和线下之分,整个购物场景都是立体的。

可以通过立体的购物场景,满足用户的购物需求 ,收集用户的大数据资产。

就是消费者可以到线下店、线上店、在社群、物联网、可穿戴设备等不同的场景去购物。

那么想要实现这个目标,商家需要在3-5公里的范围开设一家线下体验店,去获取线下的客户。

商家可以借助人脸识别技术,采集消费者的信息,识别会员身份,提升成交率和复购率。消费者在线下每个购物的动作,消费的明星都会被识别和记录。

而且当用户走进店的那一刻,人脸识别系统,就可以分别会员身份,把会员的数据传输给导购人员。

当导购人员拥有了用户的大数据以后,就可以为其做精准的服务推荐,增加整体的业绩。

同时可以通过线下实体店作为入口,把进店消费的客户导入到APP或者小程序。就是只要新客到线下消费,导购人员都可以引导客户下载APP或者收藏小程序。

比如只要新客户下载APP或者注册小程序,都可以获取代金劵,享受折扣等等。

这样做目的是与用户建立实时连接,通过应用程序做用户数据的沉淀。

与用户建立连接后,就可以通过线上为用户推荐营销活动,满足用户在线上购物,同城配送到家。

在万物互联的时代,只要用户下载了商家的应用程序,不但可以通过手机无购物,也可以通过穿戴设备,智能家居(冰箱、电视)等去消费。

因为在未来只要可以通电的都可以联网,只要联网的都是一个端口,都可成为营销场景。

这种购物场景,就如现在的智能手表,智能手环一样,可以直接做社交和购物。这就意味着,每个端口都是营销场景,每个端口都是消费场景。

商家只要做好产品及内容,就可以借助应用程序,通过不同的端去连接人,产生更多交易机会。

在消费互联网时代,直播带货、平台电商成功的关键在于流量。

而在产业互联网时代,智慧零售的成败与数据有直接的关系。

智慧零售不是“微改良”

2020年疫情期间,上海举办首届“五五购物节”。在五、六月份两个月时间里,线上参与商家超过52万家、线下超过10万家,举办重点活动170余项、特色活动1000余项,有力汇聚了人气、商气,一定程度上重新构建了城市人、货、场的循环系统,为探索智慧零售未来发展带来了些许启示。

通过上海实践来看,智慧零售根本上还是要以满足全人群的消费体验为关键,真正引领生活方式变革,培育新型消费。

上海:“倒逼”下的逆袭

这些年来,国内超大城市一直在探索零售业转型,不少平台、企业、商场都在探索智慧零售、跨界合作等新业态新模式,形成了一些局部性亮点,但要在整体性上找到合适的路,仍任重道远。从“点”到“面”的突破,既需要时间,也需要赋能。

以上海为例,2020年上半年,疫情对整个上海的零售业产生巨大冲击,从春节旺季开始,打乱了整个零售业的发展节奏。据统计,上半年全市社会消费品零售总额比去年同期下降11.2%。尽管线上消费、在线新经济等蓬勃发展,但尚难以填补庞大线下消费和外来消费的停滞。三四月份,不少商场等商业实体经营压力倍增,即使商家打折力度加大,效果也相对有限。

为提升消费市场的发展活力,上海早谋划、早部署,举办了“五五购物节”以及后续的“六六夜生活节”等活动,采用线上平台与线下载体联动的促销方式,效果明显。不少传统商业街区、商圈整体加快了数字化转型步伐,零售业回暖趋势明显。

比如,南京路步行街携手抖音、喜马拉雅推出“抖申购”“有声南京路”等活动,带动客流环比增长1.8倍。大数据显示,节庆期间,全市线下实物消费总额2846亿元,环比增长11.6%,基本恢复至去年同期水平。重点监测零售企业销售额环比增长33.9%,如新世界大丸百货、第一八佰伴环比分别增长2.1倍和1.4倍。特别是不少“阿宅”年轻人在直播平台等引导下,重新回到线下实体商业,诸多新兴消费得以迅速恢复。

针对线上线下“全场景”,苏宁易购也于2020年9月30日推出最新业态“趣逛逛”,开启了“碎片化逛街”的时代。区别于传统门店,“趣逛逛”整合当下直播销售和主播孵化,融入商业实体,让消费者实现碎片化逛街的同时,带来所见即所得的购物体验。它或许将成为苏宁线上线下融合的最优案例。

事实上,单就商品消费而言,线上线下不可避免存在一定的替代关系,但文体旅商跨界的服务消费活动,则更多是促进关系。本次节庆期间,上海创新推动商业、制造、文化、旅游等行业抱团营销,推出一批跨部门合作、跨行业联动的亮点活动,促进整体复苏。比如,文化领域通过“品质生活直播周”,推介老字号、潮流文创、文旅演艺等,带动消费约50亿元;徐汇区推出西岸艺术馆优惠大联展、书醒-阅读的春天、“哈啰徐汇,品味海派”骑游等精品活动,促进了文旅消费进一步提升,在“哈啰徐汇,品味海派”骑游活动中,骑游者在徐家汇、徐汇衡复、徐汇滨汇17个打卡点,通过“线上打卡线下消费”方式点亮徐汇三大文旅主题区域。杨浦区先后推出六六夜生活启幕节、深夜食堂节、后备箱游园会、“SFC造节X第三届亲子嘉年华”等活动,云集网红创意美食、品质啤酒品牌,以及各种手作、游艺店铺等。上海首届“六六夜生活节”更是围绕夜购、夜食、夜娱等6大主题推出180项活动,夜间消费环比增速超过10%。

适应大家因为疫情“宅久了想走出来的冲动”,本次节庆最大特点是吸引了各个年龄段的消费群体,实现了体验消费的共同升级。在疫情影响和节庆促进下,以前线上买菜、订外卖是年轻人的主流,现在社区中的爷叔、阿婆也都会在App上下单了;以前很多老商圈百货都是爷叔、阿婆排队买“熟食”的天下,现在越来越多的年轻人通过线上引流走进商圈,参与沉浸式商业消费。线上零售的服务对象有了拓展,线下零售的消费方式实现了升级。

从本质上来说,不同业态的组合可以满足不同群体的消费需求,美好消费体验则是不同年龄段人群的共同追求,也是线上零售实体化赋能和线下零售数字化升级的共同诉求所在。

8月3日,广州,智能零售、生鲜科技设备展上生鲜无人设备

发力最后一公里

当年,一部《战狼2》电影创造票房奇迹。从“50后”“60后”到“90后”“00后”,各年龄段受众均可以在电影中找到“触动点”,由此获得良好观影体验,实现口碑传播。

笔者认为,以智慧零售为代表的新型零售业态不是一般意义上的零售业数字化“微改良”,而是涵盖了零售业“人”“货”“场”方方面面的整体性重构。通过互联网、大数据、物联网、人工智能等现代技术手段充分赋能、渗透,深度挖掘用户需求,全面提升消费体验,引领消费者生活方式和城市流通体系的全新变革,创造引领性的消费新体验。

由此来看,智慧零售还需要发力最后一公里,引领生活方式变革。

智慧零售难点在于补足最后一公里消费场景的空缺。随着小店、便利店、社区店的升级,智慧零售需要以更全面的购物渠道、更灵活的配送方式,使“人”“货”“场”在零售业的末梢端连接更紧密。如今,社区门口好吃的“大食堂”、好玩的“便利店”、方便的“菜市场”越来越多,他们在整个城市零售业生态中扮演什么角色,行业标准、商圈特色如何有机统一,成为全新命题。政府、平台企业需要共同发力共赢发展,否则拓展一个“社区团购”却消灭了一个“社区菜场”,这不是智慧零售的本义。

此外,消费场景升级,难在可持续发展。技术改造的高成本影响了智慧零售的持续性。智慧零售改造技术投入大,让很多零售商望而却步。零售业想要实现整体智慧化升级,降低技术成本是不可回避的关键问题,需要建立一套完整的体系,实现智慧零售的场景化、数字化、社交化、智能化,并随着消费场景的升级不断更新。由此,将对城市由点到面的智慧零售可持续发展产生重要推动作用。

促进“三联动”

过去几年,不同零售业态跨界合作的“新零售”“新物种”不断涌现,加快了传统线下业态数字化改造和转型升级,如某电商平台采取“电商+互联网家装”“网红+快闪”的新模式,拓展渠道产业链布局,构筑智慧零售新生态。

在智慧零售新业态新模式不断涌现的背景下,笔者建议,依托上海、北京等超大城市,尽快在零售业升级重构上谋求共同突破。只有政府、企业、消费者三方联动,才能形成更大合力。

上海“五五购物节”之所以能够取得成功,产生较大影响力,关键在于构筑了一个政府、市场、社会、公众多元互动、共同发力的消费场域,这对上海商业乃至全国商业发展具有里程碑意义。企业为主体,政府作支撑,消费者为主力,才能合力推动智慧零售实现跨越式发展。

值得一提的是,节庆与品牌联动,能够扩大影响力,焕新品牌形象,取得良好成效。“五五购物节”便成功打造了一个以“爱上海、爱购物”为名义,具有“上海味、时尚潮、国际范”,并为广大商家和消费者高度认可的标志性活动IP,擦亮了上海国际消费中心城市的全球性名片。

超大城市以正确的姿势打开智慧零售,构建更强生态,加快激活新型消费,持续扩大内需,是服务国内大循环的重要发力点。

来源:新华社

什么是智慧门店,如何打造智慧门店?

近年来,实体零售企业普遍面临租金成本高、人力成本上升、电商挤压、商品同质化、促销无效、服务质量下降等问题,消费者体验降低,伴随着移动互联网技术的发展,零售业再一次迎来了新的行业变革和冲击。

对实体零售店来说,移动技术重构了“人、货、场”,对门店提出了更高效率、更低成本、更好的消费体验的要求。

新零售的核心是帮助企业实现线上线下融合,以用户数据为核心的线上,以体验为核心的线下,来满足消费者真正需求。智慧门店结合了实体店与电商的优势,让实体店经营的同时也把店开到了用户手机里。

让实体店把线上的“电商”和线下的“门店”结合起来,通过微信小程序、APP把粉丝有效积累起来,实现实体店的双店经营,大数据分析用户行为习惯,更有效的发挥实体店的优势。

一、什么是智慧门店?

智慧门店是目前移动互联网最新的O2O创新模式,是一套通过融合人工智能、物联网、大数据、5G等先进技术,旨在重构门店人、货、场,助力品牌和门店建立起和用户的深度链接软硬件一体化解决方案,帮助零售商门店数字化智能化转型。

智慧门店最核心的就是希望解决消费者在店时的用户体验和离店后的连接和服务,整个智慧门店重新解构和定义了门店的四个元素:会员、体验、导购、运营。

打造智慧门店的最终目的还是提升用户体验,引流转化和降本增效,那么我们如何打造智慧门店,来实现这一效果呢?

二、如何打造智慧门店

同样对于品牌来说,从消费者到店、逛店、购买、交易、离店、服务链路整体实现数字化,将更好了解消费者是谁,更快速了解门店的经营现状,辅助品牌进行经营决策分析、商品选品分析、精准营销引流。

我们将顾客从进店到离店的全过程拆解成如下的小场景,然后将下面的每个场景(步骤)打造成一个体验+互动+数字一体化的应用场景。

1. 门店引流

业务问题:电商冲击后,实体门店遇到的最大问题就是,门店没有客流了怎么办?事实上,大量的研究数据表明,消费者对于实体门店还是有巨大兴趣的。

根据埃森哲发布的《全球95后消费者调研中国洞察》中显示:31%的95后偏爱去实体门店购物,而偏爱手机购物的比例显示为24%。80后和90后选择去门店消费的比例更高,分别为34%和33%。

解决方案:

1)智慧大屏

店门口可以布置有趣的互动大屏,比如利用寻宝墙推荐新品、VR/AR互动游戏得红包,来吸引顾客进店(增加进店客流)。

2)线上消费,门店自提

消费者可以线上消费后选择到店自提,一方面帮助消费者完成商品线下体验环节;另一方面吸引顾客到店接触到更多的品牌商品与信息,促进更多消费。

3)发放门店优惠券

通过各个线上流量入口结合消费者画像数据,将优惠券推送给目标客群,吸引到店核销使用。同样,推送门店活动也是吸引消费者的手段之一。

2. 到店

业务问题:目前,品牌还不能在离店后还触达消费者,本质上会员数据是个死数据,没有利用起来。

会员数据不应只在ERP、CRM系统中,会员关系必须全部在线化,各个系统的会员数据打通,并且和门店导购、服务设施结合起来,给予人格化服务和个性化权益,进行精细化运营。

解决方案:

1)客流分析

基于人脸与人体识别、大数据分析能力,在出入口、室内安装摄像头,布设WiFi,实时监测客流量,分析消费者属性特征和行为轨迹,打通顾客线上线下行为数据,挖掘消费水平、兴趣偏好、购买意图等深层属性。

2)会员识别

建立线下店客群人脸库,有效区分VIP、回头客、新客,将顾客人脸信息与会员账号、消费记录等数据进行结构化整合,实现客群精细化管理、运营。

3. 逛店

业务问题:传统的门店缺乏贯穿从进店到离店的全过程无互动手段,缺乏趣味性,也无法采集消费者行为数据,另一个是门店面积有限,一般只有几千个sku,无法展示更多的商品。

解决方案:

好玩有趣有互动,年轻一代都喜欢自由的购物环境,所以好玩的智能设备,例如智能货架、VR互动、溯源机、互动大屏可以提高顾客的停留时间和激发购物欲望。

寻宝墙:丰富门店的sku,门店sku有限,但是寻宝墙可以实时展示上百万的商品详情、评论,图文和视频结合,让消费者更好的更全的的了解商品;智能货架:当顾客拿起任意一款产品时,显示屏会自动播放产品信息、用法推荐、用户评论等多维度内容,帮助消费者更快了解产品,而后台系统会记录每一款产品被拿起的频次和时长,并生成相应的报表,品牌可以以此判断消费者对哪一款产品比较感兴趣,并调整相应的经营策略;溯源屏:全程防伪溯源,每个环节数据可视化溯源平台,一物一码溯源防伪,提升消费者信任与产品价值。

4. 购买(导购)

1)业务问题

在所有品牌的财务报表中,不管什么业务模式,很大一块开销就是导购人工费用,它是除了租金之外最大的投入。

导购全凭个人经验来在交流中判断会员的消费喜好和消费习惯,转化效率低。而且年轻一代喜欢自由的购物环境和有趣的购物体验。

2)解决方案

智能导购助手融合多方面的门店运营管理,有便捷的信息交互功能,导购成长学习、导购激励、导购社群、任务管理、店务管理、运营决策等功能,以导购为中心,实现精细化运营。

智能导购有完善的会员信息,进店后商家及时提供会员关怀、针对性导购等个性化服务,促进消费转化。

智能设备:导购大屏、溯源机、智能货架、VR试衣镜、VR试装镜等智能设备的作用如下

打造虚拟场景,提升坪效;帮助导购销售,提高转化率;门店自主运营,实现千店千面。云货架中展示的商品除了主推的高毛利商品外,同时支持加盟商自主更换商品出样,便于加盟商根据自己门店实际需求进行商品销售,满足加盟店个性化需求。

5. 交易

业务问题:传统扫码枪、人工计算的方式,效率较低,容易排长队。

解决方案:自助收银机、扫码购,购买少量商品的顾客可快速结算离店,缩短等待时间。如果顾客卖完单后不想提着东西逛街,门店还可以提供三公里内免费配送,3公里外门店快递寄送,让您逛街无忧。

6. 服务-离店复购

业务问题:会员离开门店后失去联系,很难再主动联系上。

解决方案:建立电子会员卡,传统的会员卡发了以后跟客户还是失联的,而在今天“人机合一”的情况下有办法把电子会员做起来,为顾客提供更多购物场景,才能牢牢的粘住用户。

引流线上,支持多场景购物,小程序和APP线上下单更优惠,家里下单门店配送,在家、在店、在途多个空间维度购物需求增加复购(提升复购)。

7. 智能数据分析平台

未来人、货、场三个零售要素都会被全面的数字化,整个零售产业链都能够进行数字化拼接和协同,形成数字化驱动的精益供应链,互联网的场景、渠道将变得无处不在。

在科技加持下的智慧门店,拥有智能摄像头、智能互动设备等,能够得到门店较为精准的客流分析、竞争分析、顾客动线分析、商品互动分析等,融合线上线下数据,基于这些分析结果,品牌能够优化动线引导,实现个性化营销,优化选品,调整商品陈列来提升销售,优化经营管理。

三、未来趋势判断:智慧门店还会出现哪些变化和机遇?

线下店在新模式下会继续存在,但卖货的作用越来越小,线下逛,线上买的比重,会越来越大。渠道服务化,即给品牌商提供开始体验店的服务,或者给消费者提供额外的增值服务。

品牌商为信息流付费,渠道商的商业模式从以销售获益转而以向消费者提供服务获益。商超从联营变为租金制,代理商从赚取差价变为赚取服务费。

来源:人人都是产品经理

星巴克在中国要新开600家店,着重面积更小的数字化门店

星巴克在本周三的全球投资者大会上表示,计划将全球门店从目前的3.3万家扩张至2030年的5.5万家,并着重在新形式门店的扩张上,特别是面积更小的数字化门店和开在路边的Drive-through快速门店。

值得注意的是,中国市场的门店增速依然居于星巴克的海外市场首位。据星巴克中国透露,实体零售门店在星巴克中国的增长计划中承担核心引擎职能,2021财年(截止到2021年9月30日)计划在中国新开600家门店;并且在2022财年结束前,进驻中国230个城市,总门店数达到6000家。