“新零售”已成过去,智慧零售、无界零售将成为下一波红利!

随着科技的发展,零售的形态也在不断改变。

从实体、电商到新零售,每一次变革都会迎来新的商机。

那么如何才能预知未来,提前布局,抢占下一波红利呢?

看完下面的内容,你就可以找到答案。

1、新零售已成常态

2、智慧化零售模式

3、无界零售模式

正如我们上述所说,每一次变革都会迎来新的商机。

当电商红利消失,实体客流枯竭,传统零售业大淘汰的今天,新零售就是新的红利。

何为新零售?马云早在2016年就提到过:新零售主要是依托互联网、云计算、大数据等技术赋能传统实体店,目的是通过互联网提升实体店的经营效率。

就如阿里旗下的盒马生鲜一样,是通过互联网与实体店融合,打造的新零售形态。

消费者可以到盒马的线下店体验,同时也能够以实体为入口,下载线上的APP,到线上消费,实现线上线下互通。

打通线上线下对商家来说,可以与消费者建立实时连接,实现二次营销,获取用户的大数据。

而对用户来讲,则可以通过线上、线下、直播、社群等多个场景提升购物体验。

更关键的是有了新的零售形态后,消费者只要在线上下单,就可以通过同城快递配送到家,满足懒人经济需求。

目前这种新零售模式,已经成为零售业的必备方式,无论任何行业都需要借鉴。

新零售是互联网时代的产物,未来会电商一样,成为其中一种零售模式。

那么企业想要持续发展,必须要与时俱进,在万物互联网的时代重新布局,认清智慧化零售模式。

什么是智慧零售呢?

张近东曾经说过:就是依托互联网、物联网、传感器技术,去感知消费习惯,预测消费趋势,满足消费者个性化,多场景的消费方式。

在智慧化零售时代,实体门店不再需要任何导购和销售人员,就可以完成交付。

只要消费者进入实体店,店内的摄像头和货架传感器,可以随时识别消费者身份,判断消费者的购物品类和数量。

消费者只要在店内选购心仪的商品,就可以在手机端自动生产订单。当消费者购物完成后,在出口处可以实现刷脸或者无感支付。这只是其中一种智慧零售形态。

当物联网普及后,未来消费场景不只局限于线上或者线下,而是任何一个可以联网的终端,都可以成为消费场景。

如当我们在看电视的时候看到一款喜欢的衣服,可以直接通过语音控制电视,去寻找这件衣服的价格和购买渠道。

同理,智能硬件也可以根据我们平时的消费习惯,在任何场景都能够为我们推荐精准的营销活动。

比如,我们在电商平台搜索过项链,那么当我们打开电视、打开短视频、社交媒体平台的时候,就会为我们推荐相关的商品。

而且,当万物互联后,所有平台的数据都可以互通,可以判断消费者的消费能力,信用、消费习惯,购物行为等等。

因为,当我们使用移动支付、社交媒体、以及各种智能硬件的时候,数据都已经被平台挖掘出来,所以可以判断用户的需求,推荐精准的营销活动。

数字地产时代:商业地产运营环节的数字化转型!

存量化趋势下,资产运营的价值日益凸显。伴随着消费升级和产业升级,公寓、酒店、写字楼、购物中心、产业园等空间资产作为消费和产业的载体和线下流量入口,将承载日益丰富的内涵。

如何让资产以更高效的方式运营,让空间更加满足各类用户主体的需求,从而实现资产价值的最大化,是资产运营环节的核心命题。随着存量资产运营环节竞争的加剧,各类专业化的资产运营机构将应运而生,资产运营能力将不断走向精细化。数字化是构建未来资产运营体系的核心。

1. 构建数字化资产运营体系

数字化的资产运营体系,是以数据为核心的运营。通过对实体空间物理数据、周边数据、用户数据等相关数据的全方位采集,构建实体空间的虚拟化数字孪生体,最终通过数据赋能于资产运营的全流程,实现资产运营的降本增效和服务创新。

图1:数字化资产运营体系

资产数据的采集,是构建数字化运营体系的基础,资产数据的采集方式主要分为两类。

首先,需要通过资产管理SaaS,实现资产管理的数字化。资产管理SaaS对接资产基础物理数据、物业设施数据、招商数据、租约数据、用户数据等数据,进行统一的信息化、在线化管理。此外,也可以整合楼宇原有的设备设施管理系统的数据,包括能源管理、访客管理、停车系统等楼宇子系统。资产管理SaaS作为统一的管理入口,实现基础数据的整合。

其次,资产运营的对象是实体空间,伴随着物联网、人工智能等技术的发展和融合,AIoT智能终端对实体空间数据的采集能力大幅增强,成为资产数据采集的重要补充手段。摄像头、智能门禁、温湿度传感器、楼宇设备传感器等智能终端,一方面作为智能设备向用户提供智慧办公、智能家居等智能化服务,另一方面也是数据采集的触点。

例如,商业地产的摄像头原本主要用于安防监控场景。与计算机视觉技术结合后,升级为具备客流统计功能的智能摄像头,可以通过人脸识别等算法,统计商业地产空间内的客流量、客流热力图分布、性别和年龄特征分布等重要数据。

在上述两类数据的基础上,结合与资产相关联的周边城市配套、人口分布、业态分布、市场行情数据等外部数据,可以构建起资产运营的数据平台,将资产静态物理数据和动态运行数据以及用户数据统一汇集在一个平台上。再结合数字建筑技术,将这些数据与资产的数字化模型相结合,可以为资产构建一个虚拟化的数字孪生体,在数字世界模拟资产运营的状况。

最终,数字化的资产运营体系通过数据赋能资产运营的开发、招商、运营、服务等全流程,实现资产运营的降本增效和服务增值,提升资产回报水平,并助力资产运营的金融化。

2.数字化重塑资产开发流程

在资产运营的项目开发环节,资产运营方都需要对资产价值进行合理评估,并结合资产物理状况等属性、周边配套和潜在客户需求等数据,确定合理的资产用途、产品定位、设计风格等。这是保证项目开发完成后的资产运营水平和价值提升的前置条件。

传统解决方案一般依靠五大行等专业机构的专家顾问经验,通过定制化的项目咨询模式,辅以数月的项目信息采集、抽样客户调研等方式补充相关支撑数据,最终给出决策方案。如今,专业的数据服务商正在日益发挥重要的价值,重塑资产开发的决策等流程。

3.数字化赋能招租、运营和服务

在数字化的资产运营体系下,基于资产数据和用户数据的分析和挖掘,资产运营商可以提升用户洞察和精细化运营能力,从而提升招租和运营管理效率,拓展以空间为入口的增值服务。

在招租环节,以资产管理SaaS为主体的数字化系统可以在用户洞察、渠道对接等方面赋能。资产管理SaaS实现了租约的数字化管理,可以实时反映物业出租状态,指导招商出租部门提前制定招租计划,例如与租户提前沟通续租等。基于对租户数据的动态分析,招商管理可以更加精细化。

例如,通过智能门禁数据可以洞察租户的团队规模变化情况,访问量持续提升可能存在扩租需求,而访问量持续下滑的租户可能面临风险,从而提前沟通续租、扩租或对退租提前预警。

此外,通过将出租状态与房产中介、房产信息平台进行在线化对接,招商信息分发效率和实时性大幅度提升。例如,长租公寓领域,大型品牌公寓具备品牌和规模优势,可以进行通过品牌和获客投放获取流量,而中小公寓缺少线上流量。通过部署公寓管理SaaS进行租约管理和房源的上下架,中小公寓运营商可以通过公寓管理SaaS平台把真实房源信息实时对接到58、贝壳找房、闲鱼等流量平台上,拓展获客渠道。

在运营方面,数字化手段不断推动物业管理等环节的降本增效。例如,越来越多的建筑楼宇通过部署智能化系统来监测和提升空调系统、灯光系统等设备和系统的运行效率,节约能耗,打造绿色建筑。长租公寓领域,通过智能门锁、智能门禁、智能电表等智能硬件,可以实现线下带看环节的无人化,大幅减少日常运营人员的数量。

服务增值,是数字化资产运营体系为资产带来增量价值的体现。空间作为服务入口的价值,需要通过数字化手段来放大。

一方面,数字化加持的智慧办公、智慧酒店、智慧公寓等智能业态,为用户带来服务和体验的升级,进而带来租金的溢价,提升资产本身的价值。

另一方面,数字化资产运营体系可以基于数据做到更好的用户连接和洞察,从而有能力为用户提供更多增值服务,实现收入增值。以长租公寓运营商自如为例,自如提供住房租赁服务建立与租客的联系,再通过在线签约、在线缴费、智能设备管理等方式引导租客在APP上建立连接,进而在线上场景拓展社交、保洁搬家等生活服务和家居生活电商等服务。同样,以WeWork为代表的新一代办公空间运营商同样以“空间即服务”的逻辑,在构建与用户的数字化连接的基础上不断延伸其他企业和个人服务。

4.数字化助力资产运营金融化

资产运营的规模化离不开资金的支持,在金融去杠杆的大背景下,对接资产证券化等创新融资通道是未来趋势,其前提条件主要有两方面。一是资产运营商需要具备专业的运营能力,实现资产价值。二是资产运营状况需要可被量化和风险可被监管,以便对接资金方。在这两方面,数字化的资产运营体系都可以提供助力。

首先,如上所述,数字化可以为资产运营方提供多方面的赋能。其次,在数字化的资产运营体系下,与资产运营表现密切相关的租约数据、用户数据等是实时在线、可量化的,全面反映资产运营状况,可以满足穿透性的监管需求。

例如,商业地产的资产价值与客流量状况密切相关,基于AIoT的客流统计系统可以精准统计量化这一指标。长租公寓管理SaaS实现了租约的数字化,并可以通过对接智能电表、智能门锁等硬件数据实时掌握公寓运营状况和租客情况,为对接金融机构发行租金分期产品提供风控支持。

商业地产的运营,本质目的是帮助产品和用户之间建立和维护好关系,其是由一些零散和支离破碎的事情和节点来构成,只有把所有支离破碎的点逐渐串联起来后,并形成一个可良性循环的生态,将各个孤立的各个行为产生关联,形成一个整体的联动。

而数字化,将极大的加速并从根本上重塑这一过程,并最终引发商业地产的运营质的改变。

交通运输部:推进人脸识别、电子客票等”无接触”服务 确保疫情不因春运而扩散

交通运输部今日举行新闻发布会,如何确保“疫情不因春运而扩散”?交通运输部新闻发言人吴春耕指出,交通运输部将从“减”“防”“保”入手,减少人员流动聚集,减少在途时间,优化运输服务保障路网畅通,严格做好春运与疫情防控相关工作。

吴春耕表示,交通运输部将积极响应“就地过年”的倡议,引导公众就地过年,减少出行的总量。指导各地根据本地务工流、学生流、旅游流等主要客流特点,按照地方政府就地过年、错峰返乡返岗、避峰开学、预约限量接待旅游等相关政策要求,完善运输组织方案,优化运力调配,强化客运场所、旅游景区景点、农村地区等运力投放和应急调度,提高疏运能力,减少旅客分散流动、减少集中聚集,减少在途时间。

另外,交通运输部研究制定疫情分类应对预案,提升客运疫情防控标准。全面严格落实乘客测温、查验健康码、全程佩戴口罩、“一米线”、控制客运载客率等防控措施。积极推进人脸识别、刷证核验、电子客票等“无接触”服务,减少人员聚集和交叉接触感染。

提高客运场站和交通运输工具通风消毒频次,加强高速公路服务区餐饮等重点场所环境管理和疫情防控,对高速公路通行介质CPC卡也就是上高速拿的通行卡,定期消毒处理。严格落实国际客运航班熔断措施。另一方面,严格进口冷链物流及入境人员疫情防控。督促指导从事进口冷链物流,以及进口高风险非冷链集装箱运输的企业,严格执行从业人员防护、运输工具消毒等相关规定。继续执行公路水运口岸入境运输“货开客关”总要求,严格落实入境人员防控措施和闭环管理。

在严格落实疫情防控措施的前提下,交通运输部还将进一步做好运输服务保障,优化路网运行服务,做好突发事件应对处理等相关工作。印发文件要求春运期间除因疫情防控需要或出现其他必须关停情况外,公路服务区和收费站应保持开通正常运营状态,未经批准不得擅自关闭。还建立并完善路网调度部省站三级协调调度机制,加强路网运行监测和分析研判,全力疏堵保畅,提升车辆通行效率。

来源:中国网

政协提案关注人脸识别滥用,建议探索立法保护公民个人信息

广东省政协十二届四次会议正在广州召开。近年来,人脸识别技术开始应用于越来越多的领域,在交通、治安、疫情防控等方面发挥了重要作用。但与此同时,也面临着引发复杂多元的科技伦理、公共安全和法律等风险。因此,规范人脸识别技术应用,成为集体提案和委员建议的一个焦点,大家围绕如何规范技术应用,保障公民个人信息安全和促进人工智能产业健康、有序、良性发展建言献策。

集体提案:先行探索立法保护公民个人信息

致公党广东省委会集体提案建议立法规范人脸识别技术应用。目前,个人信息保护法(草案)已经提请全国人大常委会审议,草案将个人生物特征信息列为敏感个人信息,与一般个人信息相比,规定了更加严格的保护标准,但具体操作实务问题仍有待进一步探索。广东作为改革开放先行者需勇于担当积极探索,可以结合草案规定的原则精神和广东省实际情况先行进行省内立法,使保护公民个人信息的内容更具有操作性,为国家进一步立法积累经验。

人脸识别技术的应用并不是越广泛越好,而是存在一个度的问题。有必要规定只有在具有特定目的和充分必要性的前提下,方可处理个人敏感信息,避免过度使用引发的风险。同时限定人脸识别适用的范围。如对于一些涉及公共安全的事项,确有必要推行人脸识别技术的领域可以允许其适用,对于一些有其他技术可替代、可不适用的领域如公共场所门禁、移动支付等限制其适用,防止大规模适用所导致弊大于利的不利后果。建议规定项目引入人脸识别技术,需要事前进行风险评估。并规定收集方的数据保管义务,收集方要采取相应的安全保障措施,配套相应的安防保障系统对所收集的数据妥善保管,防止数据泄露。违反保管义务,则应当承担相应的法律责任。

加强管理:引导行业自律,完善标准和伦理规范

民革广东省委会集体提案建议,要确保安全底线,探索构建新型人工智能治理框架,在发展与安全上取得平衡,保障产业行稳致远。

建议由公安部门统一承担人脸识别应用的审批与监管职能,设立相应审批标准及程序,加强资源统筹、部门协作、信息共享。除道路、交通工具、银行等法律规定的安防应用以外,涉及对特定及非特定对象的处所,公安部门依法审核其合法、正当和必要性;监控数据安全,要求以必要安保措施限于最小范围使用。对于如小区管理等特定人群人脸识别应用,须以自愿为原则由个人信息主体进行必要性审查。物业应将其视作新增公共设施建设项目,交由业主按户数及面积2/3以上投票通过后方可申报审批,禁止非授权擅自使用人脸识别。对于如商场等非特定人群的经审批的人脸识别应用,须以显著标识告知相对人。

集中整治不规范的采集与使用。对不合规安装、使用人脸识别技术的要求定期整改,依法打击非法滥用行为。制定集中整治计划,开展自查、主管核查、公安检查和市民举报等专项整治。同时清理电子政务平台人脸识别认证安全漏洞,不给不法分子有可乘之机。

同时引导相关行业协会和中介组织制定人工智能产业技术标准、行业自律规范,制定伦理规则,强化保护个人隐私责任。开展宣传教育,强化企业伦理与法律培训。

实地调研:人脸识别滥用、数据未安全妥善保存

民革广东省委会的集体提案指出,当前人脸识别技术在交通、治安、疫情防控等方面发挥了重要作用,同时也可能引发复杂多元的科技伦理、公共安全和法律风险,需要引起高度重视。

提案执笔人、民革广东省委会经济委员会委员、高层协商专家委员会委员刘根生近日在几个小区调研发现:人脸识别滥用以及采集后的数据没有得到安全妥善保存的状况并不鲜见。

“人脸识别生物信息具有唯一性、永久性,一旦泄露即终身泄露;企业安保水平与能力参差不齐,人脸照片、视频及伪造3D头套等都有可能被机器识别。如果允许任何组织单位可随意收集民众人脸数据生物信息,数据被泄露与滥用可能性急剧上升,引发严重的科技伦理问题,公民隐私权受到威胁,将极大伤害公众安全感。”刘根生说。

来源:广州日报

小区、公厕、健身房……“人脸识别”遍地开花:处处刷脸有必要吗?

去年12月中旬,申城市民夏先生前往徐汇滨江休闲游玩,当他走入“海事塔”附近的一处公共厕所时,他惊讶地发现,公共厕所里的取纸机竟然是“人脸识别”的智能款,必须刷脸才能取出一小段手纸……

“刷脸取纸”只是人脸识别技术在申城运用的一例。从打开手机的各个软件需要刷脸认证,到刷脸进小区、刷脸进门幢、刷脸扔垃圾、刷脸进健身房,刷脸已经深入到了生活的方方面面。并且,在申城推进数字化转型的背景下,对原有设施进行智能化改造已成社会潮流。而在形形色色的“智能门禁”“智能垃圾桶”等设备中,“人脸识别”更成标配,似有“无刷脸不智能”之势。

不可否认,刷脸会带来一定的方便。但不少市民也致电上海12345市民服务热线,表达对刷脸背后隐私泄露隐患深深的忧虑。他们质疑,处处刷脸真的有必要吗?

  小区强推“刷脸”门禁引不满

去年12月3日,解放日报·上观新闻曾报道过浦东新区证大家园小区的智能门禁安装纠纷,8部智能门禁安装不到1个月被迫拆除4部,其中一个原因正是居民对于门禁中“人脸识别”功能的抵触。在“人脸识别”的众多运用场景中,小区智能门禁已较为广泛,随处可见。不过,与发生在正大花园小区类似的纠纷也不少。

今年1月17日,徐汇区东安路271弄广汇花苑居民李女士就致电“12345”,投诉小区自1月1日起启用的“人脸识别”门禁系统给她带来了极大不便。据她称,小区曾在去年12月底贴出告示称要启用新门禁系统。据称,小区使用的是企业开发的“人脸识别”系统,这让她无法放心交出人脸信息。但此前小区称除了刷脸进出外,也会提供刷卡等其他验证方式,因此,倾向于继续使用门禁卡的李女士就一直没有去物业配合采集人脸信息。岂料,新门禁系统启用后,“人脸识别”成了唯一的验证方式,她因此无法进出门幢,每次都得趁其他居民进出时“蹭”进去,有时候得等上半天。

  1月19日,记者在广汇花苑看到,小区两个门幢入口处,旧门禁尚未拆除,一旁亮着大屏幕的“dahua”品牌新门禁设备十分显眼。屏幕上方,两只摄像头实时拍下门幢口的情况。当屏幕上出现人脸后,一个方框很快将人脸区域锁定并加以识别,如未登记则拒绝放行。记者在现场观察了一会,发现这套设备较为稳定,登记居民的识别成功率很高。一些居民对新门禁赞不绝口,评价它“速度快”“方便”“不用带卡,比老的好用多了”。

那么,李女士担忧的隐私泄露隐患存在吗?记者来到物业处,询问门禁系统的使用细节。物业工作人员告诉记者,由于对面就是肿瘤医院,小区群租高发,二房东活跃。采用智能新门禁是业委会的决定,除了方便业主之外,业委会还寄希望借启用新门禁系统的契机,将二房东和短租客拒之在外。新门禁安装启用前也做过征询,得到了大多数业主的支持。物业称,门禁系统的提供方是“街道介绍”的,人脸数据也只储存在物业本地,安全性有保证。“400户业主中,目前只有10多户反对,拒绝使用。”记者提出,屏幕下方有刷卡识别区域,为何不给反对的业主们提供刷卡的替代选择?物业称,这是业委会的决定,物业只是执行方,“暂时只能报个室号,请保安帮忙刷开。”

李女士认为,小区如此强推“人脸识别”,剥夺了居民正当的选择权。

  扔垃圾也刷脸是否过度收集信息?

如果说,在“人脸识别”智能门禁的运用场景中,居民尚能够想明白提供个人信息的目的和用途,但在其他一些场景中,人脸等信息的索取则显得有些“过度”。

市民戴先生日前致电“12345”,反映所在的宝山区顾村大家园B区为了方便业主投放生活垃圾,设立了误时投放点,且用上了智能垃圾桶。但居民们发现,投放垃圾时要提供大量个人信息,甚至包括人脸信息。戴先生不明白,扔个垃圾为何要收集那么多信息?

1月19日,记者从顾北东路小区北门进入,门卫室后侧就是挂着“四分类智能投放点位”牌子的小屋。屋内,8个各类型垃圾桶卡在4台“精灵小松鼠”智能设备的下方,投放口的开合由扫描二维码的探头、扫描人脸的摄像头和触控屏幕组成的智能设备控制。市民需点击投放垃圾的类型,随后刷脸或二维码认证,开启相应投放口。

  中午时分,一位居民拎着两袋垃圾走入屋内。只见她熟练地站到屏幕前,点击湿垃圾按钮,屏幕随即出现一则圆框,人脸也同步出现在框中。前后调整站位使人脸居于正中,但屏幕仍然提示“您未开通人脸识别”。再次尝试,智能设施这次终于认出了居民身份,并开启了投放口。记者留意到,屏幕上除了显示居民的实名信息外,还显示了本月投放次数、违规投放次数、账户积分以及本次投放垃圾的识别结果。

  居民告诉记者,要使用误时投放点,需要在手机上进行繁复的注册过程,提供楼号、户号、人名等信息方能获得“开箱码”。进一步在智能设备上进行人脸识别后,即可绑定人脸信息,用刷脸代替扫码。绑定人脸信息虽非强制,但开通刷脸可以不用每次掏手机,方便不少。“不怕泄露隐私吗?”几位居民不置可否:“应该不会吧。”

  居民戴先生认为,垃圾投放是刚需,对投放行为进行必要的管理可以理解;但平台借此收集大量个人信息、甚至是人脸信息的必要性值得商榷,对个人信息是否有足够的保护也让人担忧。

  公厕、健身房……“刷脸”越来越多

除了上述小区内的运用场景外,在申城,“刷脸”的地方正越来越多。

厕所为什么也要使用人脸识别?日前,记者也来到了徐汇滨江,找到了位于“海事塔”南侧的一处公共厕所。市民夏先生所说的,是厕所进门处右手侧的一台“首联”人脸识别供纸机。“注视这里三秒自动出纸”,依照机器上的提示,记者站到了正前方,并抬头注视屏幕。还没反应过来,人脸识别已完成,右下角的取纸口哗啦啦出了纸。刷脸一次,机器吐出了6小节卷纸。此时,若再注视摄像头,机器则反复语音提示“你已使用一次,请稍后再试”,同时屏幕显示“距下次取用剩9分钟”。可见,人脸识别的主要用途在于限定一个人10分钟内只能取纸1次,防止如厕者反复取纸造成浪费。

  人脸识别供纸机“解放”了公厕管理员的部分工作,她告诉记者,“就是记住你,不让你多拿”“放一大卷纸进去,足够用两三天,挺好的”。据称徐汇滨江的3个公共厕所均已安装了上述设备。记者现场也留意到,取纸机实则还提供了扫码取纸的功能,但人脸识别功能默认开启,如厕者除非将脸刻意挡住,否则避不开被刷脸。那么,机器收集的人脸信息会泄露吗?或许为了打消如厕者的顾虑,机器下方大屏上滚动着“温馨提示”,称机器“只临时记录特征”“定时删除,不储存任何人脸信息”,并强调“本设备经公安部安全监测中心检测认证”。

  同时,闵行区市民萧女士也反映,称其所在的运动俱乐部近日因为装修,她被临时安排至银都路上的另一门店。她发现,该门店进出需要进行人脸识别,尽管她配合采集了人脸信息,但她担忧个人隐私也会因此泄露。记者近日在该健身房看到,该健身房启用了一套“UFACE”的人脸识别系统对会员进行管理。会员到店后,只需在前台的机器上刷脸签到,随后即可刷脸进入健身房、游泳池以及更衣室。该运动俱乐部的负责人告诉记者,之所以使用人脸识别系统,目的是为了提升会员的体验度,“人脸的识别率高、自由度高,比会员卡、指静脉等其他识别方式都要方便。”该负责人强调,俱乐部在采集人脸信息时征得了会员的同意,信息也储存在本地不联网。会员若担忧信息泄露,可以随时提出退卡,俱乐部会在后台删除其人脸信息。

  人脸识别技术到底有没有被滥用?

使用越来越广泛的人脸识别正引起了申城市民们的关注。在记者走访的几个场景中,人脸识别的确可以提升管理效率。但是,人脸识别都不是必须的唯一方案。在担忧隐私安全的同时,是否一定要采集个人信息、是否一定要使用人脸识别技术也备受质疑。以小区智能门禁为例,一些小区选择使用政府部门统一部署的“智慧安防”项目,除了人脸之外也提供传统的刷卡验证方式,推进时则较少引发矛盾。但如若处处皆要刷脸、且强制让人接受配合,不少市民则认为已属于“滥用”。

  滥用人脸识别技术会对社会和个人带来安全、隐私和歧视等风险。人脸识别使用的边界到底在哪呢?上海市科学学研究所人工智能研究组李辉博士认为,政府应对人脸识别技术运用采取规范措施,在技术的创新和监管之间取得平衡,从而更好地服务于上海城市数字化转型。

李辉博士介绍,欧盟、美国都已针对人脸识别推出了相应的法规。如2018年欧盟实施的《通用数据保护条例》第9条规定,生物特征数据属于个人数据的“特殊类别”,除某些特殊情况外,不得处理该类数据,也就是遵循“原则禁止,特殊例外”的原则。美国议会当下正在审议的《商用人脸识别隐私法草案》,也禁止商业机构在未获得个人明示同意的情况下使用人脸识别技术。国情不同,需求不同,必然会导致治理有差异,但是“科技向善”的理念却是一致的。去年以来,我国也出台了不少有关生物识别信息采集的规定,如今年1月1日正式实施的《中华人民共和国民法典》第1035条规定,处理生物识别信息等自然人的个人信息,应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理。天津等地不久前也出台地方法规,规范人脸识别技术的运用。

他建议应结合国家《民法典》《网络安全法》《个人信息安全规范》等法律规范,建立健全人脸识别技术应用的相关制度,规范人脸识别技术应用,防止滥用,实施人脸识别应用实施的申报制度。如居民小区安装使用人脸识别系统,首先按照“人民城市人民建,人民城市为人民”的理念,鼓励公众参与技术应用的合理性评估。其次,由相关部门按照《网络安全法》对人脸识别系统做安全等级评估;规范中还应包含对人脸识别技术滥用的问责制度。试点监管沙箱等机制对人脸识别技术和相关企业进行包容审慎、支持创新的监管。

同时,在人脸识别系统应用中也应当注意包容,提供可替代的其他手段,尊重排斥新技术的群体尤其是老年人的选择权;此外,还应制定相应的伦理规范。针对人脸识别技术带来的歧视等风险,开展伦理道德等社会规则研究和风险防范干预。

“据我所知,上海相关部门已在协同立法机构,就这些问题进行前期研究,相信会因地制宜做出具体的规范和限制。”

短视频内容审核:平台展示“萌宠”,非法交易野生动物

近日,国内野生动物保护组织美境自然(BRC)发布《短视频社交媒体上的野生动物贸易》,以11种保护野生动物为对象,在各种短视频平台上对相关内容进行了为期一个月的调查。

打着“萌宠照”的幌子,短视频平台正在成为非法买卖野生动物的新平台。一只只看着可爱的野生动物,它们面临着被交易的事实,等待它们的可能是被圈养甚至不当饲养后的死亡。短视频平台为野保动物交易站台,助纣为虐实属不该。

调查所涉及的国内三大头部短视频平台中哔哩哔哩和抖音两家暂没有明确的野生动物保护政策,即使建立了政策明确的快手平台,也没有履行检查和核对的义务,高达77%的视频仍有评论询问如何购买。有一个国家《野生动物保护法》对野生动物的保护有具体的等级。早就明确规定严禁保护禁止交易的野生动物,但仍然在网上明目张胆的出售,明目张胆的违法。面对短视频平台的“触雷”,野生动物保护部门应该毫不留情地予以打击。

那么,短视频平台应该如何加强审核,从而维护平台本身的利益呢?

这就要求媒体行业从多种方面提高视频审核效率,具体来说:

一、针对敏感词去进行监控

敏感词的监控机制不仅监控发布的内容,还监控评论。一旦内容监控到敏感词拒绝直接发送,评论区监控到敏感词满足一定的审查要求,需要对视频进行审查,并将敏感评论的用户记录到“嫌疑人关押处”。

二、建立健全对视频发布者的认证与审查机制

为了维护良好的网络环境,短视频平台应建立视频发布者认证机制,建立发布低俗、敏感、色情相关信息的用户黑名单,采取加强审核、禁止视频发布等措施,完善用户审核机制,避免使用新账号继续发布非法视频。

三、视频评分机制

视频评分机制有两种类型。一个是连续优秀视频发布商发布的视频系统自动通过审核。这个优秀的标准是非常严格的,比如毫无污点,达到一定数量的喜欢、评论和关注。只有这样才能评为优秀;还有手动评分机制。评分标准将非法内容的直接删除反馈给发布者,记录用户数据、操作者、原因、时间,以便每次审核都可以追溯。同时也可以用来统计App里发的是什么类型的视频,用于年度总结和反思。

四、员工考核机制

员工考核机制包括每日完成率、审批通过率、单位平均视频审核时间等。其目的是防止员工偷懒,而不是严格审核,奖励优秀员工。

科技可以为媒体创造更多的发展空间和盈利模式。作为一个新媒体平台,不要忘记相关短视频运营商首先要履行法律赋予的义务。短视频平台不能为赌博、吸毒等非法活动以及非法野生动物贸易提供舞台。加强审核,遵守规则,维护平台利益,为网民创造健康安全的环境。

大胆预测!新零售智慧门店会取代传统线下门店吗?

随着互联网技术的快速发展,线上购物也成了大众的一种消费习惯。新零售概念的提出,零售业逐渐迈入新的发展阶段。新零售智慧门店的出现,利用大数据精准定位消费者需求和习惯,成为购物中心探索的新路径。

新零售智慧门店发展前景

随着线上、线下消费渠道的打通,很多企业在智慧零售领域已经初显成效。

智慧零售就是体验与购买的融合,线下体验,线上购买、线下拉新,线上复购等模式,得到了众多消费者的青睐。

在个人看来,未来新零售智慧门店发展前景不容小觑!

这其中只要有3个原因:

1,线下店在新模式下会继续存在,但卖货的作用越来越小,线下逛,线上买的比重,会越来越大。

新零售智慧门店发展渠道服务化,即给品牌商提供开始体验店的服务,或者给消费者提供额外的增值服务,将会发挥越来越重要的作用;

2,品牌商为信息流付费,这是一个不小的成本,未来渠道商的商业模式从以销售获益,转而以向消费者提供服务获益。

新零售智慧门店依靠大数据、人工智能技术低价获客,未来新零售智慧门店的发展,必将上升到一个爆发点;

3,新零售智慧门店的出现,打通线上线下会员体系、布局线下多业态店面,进一步推动了零售场景的重塑和业态细分。

将来新零售智慧门店很可能会出现商超从联营变为租金制,代理商从赚取差价变为赚取服务费的模式,这样就将意味着智慧门店将来很可能大面积普及。

智慧门店存在哪些风险?

1,AI技术问题

智慧门店的出现,涉及的各项新兴AI技术,目前国内AI技术尚未完全成熟,大多传统的零售企业更偏向实用主义,赋能这些企业需要跨越鸿沟,是具有一定难度的。

2,成本问题

成本是企业非常敏感的指标,同时零售行业竞争激烈,大多数企业都处于微利状态。

所以,企业要使用新技术转型的话,就会非常关注成本,而目前AI的成本高居不下,开拓市场具有一定的困难性。

3,智慧门店非完美模式

其实任何平台,在消费者体验上做创新,仍然是一个探索之路。

现在,智慧门店的出现,确实可以通过终端获取的数据,可以迅速响应市场,了解消费者最新需求。

但是,这并不代表智慧门店就可以完全理解消费者需求,再智能也会有“死角”。

再换个角度,消费者不会因为你有很多信息化场景就进店,这些信息场景可能会辅助提高成交比例,但是这不会是颠覆性的。

APP内容审核:步步高家教机多次涉黄内容审核该如何去做?

步步高家教机最近被推到了舆论的前沿,因为其应用商店中的“小肚皮”应用包含不适合未成年人观看的内容。

据悉,该软件具有职业换装、“圈子”社区、“小窝”、“游乐园”等功能,而其中的“处关系“交友。也被批评为低俗和不适合未成年人。

甚至还有诱导自拍,‘按要求充值VIP’,“躺床上拍,伸直,从大腿跟拍到脚指头“等内容。这都是被控诱导猥亵未成年人,影响是可怕的。

数起涉黄的事件许多父母担心。毕竟学习机的用户主要是未成年人,很难区分信息的好坏。对于孩子来说,这样的信息无疑是非常危险的。

而新闻里的事件,绝不是个例也不是偶然。虽然每次步步高都有回应,但这不是它的错,主要是因为第三方软件的内容有问题,而且已经被它自己审核过了。但审核不严难道就没有错吗?

事实上,步步高的审核不严,放松管理与其产品中不断出现的此类问题密切相关。步步高应该如何去做好内容审核呢?

一、审核方法包括机器审核和人工审核

机器审计解决批量问题,人工审计解决其他问题。所有平台都成立了人工审核小组。机器审计只适用于具有明显特征和公众共识的违规行为,也可以作为人工审计的辅助判断工具。

二、通过社交媒体宣传自己

抓住微博,微信等社交媒体兴起和广泛使用的机会。积极扩大宣传口号。您可以通过这些社交平台将您的思想,观念和精神传递给社会。在这个过程中,沟通的内容非常重要。步步高家教机作为儿童教育的辅助软件,必须使用多种渠道来促进正能量。

三、充分利用舆论监督系统

通过舆情监测系统,可以监测和检查信息发布者,舆论发生的时间和发展以及敏感词的出现,并可以预先制定舆论应对计划。当舆情监测系统在软件上检测到不良信息时,它将立即做出响应。积极回应并不是为了避免问题,而是要对问题及其将来的解决方案做出合理的解释。积极消息将在处理后积极传播。

在为青少年创造安全学习方面,步步高还有很长的路要走。因此,要想在竞争中获得一席之地,不被淘汰,步步高家教机不仅要大力发展人工智能技术,做好产品研发,还要为这些“小用户”的成长承担更大的责任。

对于步步高家教机,在当前时代,要获得更多的资源,要更好地操作它并不容易。面对互联网上的负面舆论,如何避免它也是长期运行的必要条件。只有通过各种监测避免滋生负面舆论,我们才能保持自己的良好形象。对于整个行业来说,只有基于人工智能技术,保证用户的信息安全,认真做产品,而不是为了赚钱去做损害企业形象和社会利益的事情,才能更长远的发展。步步高的这个事件值得整个行业引以为戒,反思自己,努力前进。

央视点名直播带货乱象调查 直播平台如何进行审核?

直播带货是近几年兴起的一种新型的服务方式,直播电商行业的高速发展不仅给不少厂家和供应商打开了销路,也给消费者带来了便利。但是在直播带货兴起的同时虚假宣传、货不对板、售后维权难等一系列的问题也日渐凸显,直播带货行业究竟是一个什么样的景象呢?以下来看记者调查。

央视《正点财经》报道直播带货乱象

宋宁是某短视频平台一名主播,他告诉记者,今年以来直播带货行业发展迅猛,来找他们合作的商户也比过去有了大幅增加,除了一些品牌经销商和厂家,大量的第三方机构也在涌入直播带货行业。宋宁:“所谓的第三方,他们自己本身来讲没有产品的,但是他们能够通过一些关系找到一部分的产品,他们也没有对这个产品做一个基本的认证或者质检,就直接来找到我们了,往往这种机构找的产品价格肯定是相当低的,但是对于品质来讲是要画一个大大的问号了。”

据业内人士介绍,第三方机构给的价格通常是全网最低价,价格上的优势明显,符合现在大部分机构的选品标准,但同时第三方机构的质量问题在把控上却是最难的,一旦发生质量问题,就极易产生虚假宣传、货不对板等问题。

“因为大部分MCN机构,在选品的时候都有三个标准,第一个标准是国内比较知名的品牌;第二个标准就是进过绝对头部的达人,头部网红直播间的产品。如果它前两个条件都没有达到的话,它能给到MCN机构全网最低价的话,也会去选择这样子的产品进入到直播间,第三个标准的话是最容易翻车的。”

辛巴、罗永浩和康巴赫厨具因售卖假货或者虚假宣传被处罚

近日,广州市市场监管局通报了“辛巴燕窝”事件的调查处理结果,拟对辛巴旗下公司广州和翊电子商务有限公司做出责令停止违法行为,罚款90万元的行政处罚。对明知品牌燕窝供应方广州融煜公司作出责令停止违法行为,罚款两百万元的行政处罚。

(“辛巴燕窝”事件的调查处理结果)

实际上,直播翻车的不止辛巴,罗永浩在直播间销售“皮尔卡丹羊毛衫”后经检验产品为非羊毛制品。巴赫厨具有限公司也被浙江武义县市场监管部门处以罚款,被责令停止违法行为尽快消除影响。理由正是,使用德国品牌等引人误解的虚假宣传的违法行为。

(康巴赫厨具因虚假宣传被浙江武义县市场监管部门处罚)

市场监管总局发布网络直播营销活动监管新规

方碧云(广东艾特朗律师事务所律师):“消费者首先是可以向这种商品的经销商,要求经销商来承担一个法律责任。那么在经销商如果找不到的情况下,那么你也可以同时找主播,因为主播相当于是一个广告推介、广告代言人的角色,在法律上面,主播他就要承担对消费者的这一个责任。平台其实是也是有一个合理的审查义务的,如果平台在明知这个产品是存在问题的情况下,仍然允许在他的平台发布的话,那么电子商务平台它也是要对消费者来承担这个赔偿责任。”

市场监管总局日前发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》对网络直播营销活动中三大主体即网络平台、商品经营者、网络直播者的责任进行梳理,分层次进行责任划分。

同时,这份意见还要求,要依法查处网络直播营销违法行为,涉及擅自删除消费者评价等电子商务违法、侵犯消费者合法权益、不正当竞争、产品质量违法、侵犯知识产权、食品安全违法、广告违法、价格违法等8大违法行为,并明确依据相应的法律予以查处。

来源:上游新闻

小区人脸识别门禁系统不仅合法,而且是大势所趋

智慧小区成为智慧城市建设最后一百米的热点工程,智能门禁系统作为智慧小区的第一道屏障就显得尤为重要。但目前的门禁系统普遍采用的是智能卡、指纹识别、密码识别等方式,存在安全性低、不易维护、组网困难以及集成度低等缺点,使得智慧小区并不“智慧”,无法给居民提供智慧化的服务。

但是,在关于小区安装人脸识别门禁系统是否合法这个问题上有许多不同的声音。

清华劳东燕教授曾经对人脸识别门禁系统的安全性提出质疑,与法学家的忐忑不安形成鲜明对比的是,社区业主“普遍情绪稳定”:蛮方便的,不再担心 忘带门禁卡;公共地界也没什么隐私可言,这样小区反倒更安全;不装就有隐私了?你逃得了小区,逃得了车站、旅馆?现在到处都有摄像头;反对有用吗?大势所趋!

据调查,从 50 后到 90 后,从记者、律师到教育工作者、 自由职业者,对于小区安装人脸识别门禁系统基本都持认可态度。

对于门禁系统来说,安全性是考量系统可靠性的重要参数,对于人脸识别门禁来说,为了防止身份认证欺骗,如拿照片或视频去开门,深圳捷易科技人脸识别门禁系统在进行人脸检测的基础上增加了身份认证欺骗检测即人体活体检测。深圳捷易人脸识别门禁系统的活体检测通过红外双目摄像机来实现,不需要用户做出指定动作,实现了静默状态下的活体检测,有效解决了门禁系统与用户之间的交互性问题。